Bahagian Perkhidmatan Gunasama ICT

Fungsi Bahagian

Seksyen Pengurusan Rangkaian ICT

• Menggubal, mendokumen dan menyebar polisi dan garis panduan mengenai infrastruktur, pelaksanaan dan penggunaan Rangkaian Kampus Putrajaya.
• Merancang, mengenalpasti dan melaksana projek-projek yang berpotensi meningkatkan infrastruktur rangkaian PCN.
• Merancang pelan pelaksanaan strategik bagi keperluan masa hadapan PCN seperti peningkatan kapasiti bandwith, peralatan dan teknologi.
• Merancang, menyelaras dan mengurus keperluan infrastruktur rangkaian bagi agensi-agensi Kerajaan di Putrajaya
• Menjalankan kerja-kerja operasi dan penyelenggaraan PCN.
• Memberi khidmat nasihat dan kepakaran dalam bidang rangkaian kepada semua agensi Kerajaan di Putrajaya.
• Merancang dan menyediakan peruntukan belanjawan bagi keperluan Rangkaian Kampus Putrajaya.
  

 

Seksyen Pusat Data

• Menyedia dan mengurus perkhidmatan hosting bagi server, peralatan keselamatan, komunikasi, e-mel serta laman web untuk agensi-agensi sektor awam.
• Menyedia dan mengurus perkhidmatan capaian ke internet bagi pengguna-pengguna PCN.
• Merangka dan menggubal polisi dan plan strategik bagi perkhidmatan shared services dan menguruskan operasi harian Pusat Data/ESM.
• Merangka pelaksanaan Standard Operating Environment (SOE) sektor awam.
• Merangka Standard Operating Procedure (SOP) serta lain-lain prosedur Pusat Data dan Enterprise System Management (ESM).
• Merancang dan menyelaras segala perkara yang berkaitan dengan keselamatan Pusat Data/ ESM.
• Merangka dan merancang kapasiti (capacity planning) Pusat Data/ESM.
• Mengurus peralatan-peralatan sokongan serta infrastruktur Pusat Data bagi Gateway yang diwujudkan.
• Merangka, menyelaras dan memantau pengoperasian e-mel bagi agensi Kerajaan.
  
  
  
  

Seksyen Pengurusan Perkhidmatan EG*NET dan PKI

EG*NET

• Merancang dan menyelaras keperluan perkhidmatan EG*Net bagi agensi-agensi yang terlibat dalam pelaksanaan projek-projek Kerajaan   Elektronik.
• Menyelaras keperluan integrasi rangkaian EG*Net dengan rangkaian agensi/negeri
• Merancang keperluan bajet keseluruhan projek dan bajet tahunan
• Mengurus kontrak perkhidmatan dan memastikan perkhidmatan mencapai tahap yang dijanjikan.
• Memantau kemajuan pelaksanaan perkhidmatan EG*Net (deployment status) dan membantu dalam menyelesaikan masalah dalam pelaksanaan.
• Memantau prestasi pelaksanaan perkhidmatan EG*Net (utilization dan availability) dan mengambil tindakan sewajarnya.
• Mengurus pembayaran kepada pembekal perkhidmatan
• Urus setia kepada Mesyuarat JK GITN dan JK Teknikal EG*Net

PKI

• Merancang dan menyelaras keperluan perkhidmatan PKI oleh agensi-agensi Kerajaan
• Memberi khidmat nasihat mengenai penggunaan PKI kepada agensi-agensi Kerajaan
• Merancang keperluan bajet keseluruhan projek dan bajet tahunan.
• Mengurus kontrak perkhidmatan dan memastikan perkhidmatan mencapai tahap yang dijanjikan.
• Memantau penyediaan perkhidmatan PKI oleh pihak pembekal
• Memantau penggunaan PKI oleh agensi-agensi Kerajaan
• Mengurus pembayaran kepada pembekal perkhidmatan
• Urus setia kepada mesyuarat perkhidmatan PKI.
  
  
  

Seksyen Perhubungan Pelanggan

• Merancang dan mengurus perhubungan komunikasi dengan agensi-agensi Kerajaan berhubung perkhidmatan guna sama.
• Merancang, melaksana dan menilai aktiviti-aktiviti EG Help Desk.
• Merancang, melaksana dan menilai integrasi sistem Help Desk di antara sistem-sistem aplikasi EG yang dikenalpasti.
• Mengurus dan mentadbir kontak perkhidmatan di bawah Bahagian Perkhidmatan Guna Sama (BPS).
• Menerima aduan mengenai masalah atau permohonan bagi khidmat bantuan teknikal dari pegawai-pegawai MAMPU, pengguna aplikasi kerajaan elektronik dan pengguna perkhidmatan rangkaian kampus Putrajaya.
• Mengurus dan memantau segala aduan sehingga mencapai penyelesaian.
• Menyediakan dan mengemaskini pangkalan data pengetahuan (knowledge base) bagi menyokong perkhidmatan Meja Bantuan.
• Memberi khidmat nasihat mengenai perkhidmatan perkongsian kepada agensi yang memerlukan.
• Menguruskan urusan pembayaran bil perkhidmatan untuk BPGICT.

 

Unit Khidmat Sokongan

Memberi khidmat sokongan kepada semua aktiviti utama di seksyen dalam bahagian iaitu;

• pengurusan kewangan
• pengurusan pentadiran
• pengurusan kualiti
• pengurusan perkhidmatan

                   Kemaskini : 22 September 2008