Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam



1.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 2009 Penambahbaikan Proses Pengurusan Aduan Awam
	Dibatalkan:
.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 4 Tahun 1992 Pengendalian Pengaduan Awam

2.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 3 Tahun 2008 Panduan Penambahbaik Sistem Penyampaian Perkhidmatan Kerajaan Menerusi Perkhidmatan Pesanan Ringkas (SMS)

3.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 2008 Panduan Menambah baik Penyampaian Perkhidmatan Menerusi Penggunaan Kios di Agensi-agensi Kerajaan

4.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 2008 & Lampiran (zip fail) Panduan Pengurusan Perhubungan Pelanggan
	Pembatalan PKPA, Surat PKPA dan Surat Arahan berikut: Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 1991 Panduan Meningkatkan Kualiti Layanan Urusan Melalui Telefon Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 10 Tahun 1991 Panduan Mengenai Peningkatan Kualiti Perkhidmatan Kaunter Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 3 Tahun 1993 Panduan Mengenai Piagam Pelanggan Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil.1 Tahun 2005 Garis Panduan Bagi Mewujudkan Pejabat Perkhidmatan Pelanggan Di Agensi Kerajaan Surat Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 1994 Panduan Pelaksanaan Sistem Pemulihan Perkhidmatan Surat Arahan Ketua Setiausahan Negara bertarikh 8 Oktober 2001 Program Hari Bertemu Pelanggan Surat Arahan Ketua Setiausaha Negara bertarikh 24 April 2004 Usaha-usaha Meningkatkan Keberkesanan Sistem Penyampaian Perkhidmatan Kerajaan. Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU bertarikh 9 Julai 2007 Langkah-langkah Meningkatkan Keberkesanan Sistem Penyampaian Perkhidmatan Kerajaan Menerusi Pemantapan Pengurusan Dan Pengendalian Perkhidmatan Helpdesk Unit Khidmat Pelanggan

5.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 2007 Pelaksanaan Sistem Perakaunan Berkomputer Yang Standard Di Badan-Badan Berkanun Persekutuan “Standard Accounting System For Government Agencies” (SAGA) Dibatalkan : Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 1996

6.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 2006 Garis Panduan Bagi Melaksanakan Anugerah Inovasi Perkhidmatan Awam Dibatalkan : Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 3 Tahun 1991

7.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 2005 Garis Panduan Bagi Mewujudkan Petunjuk-petunjuk Prestasi Utama Atau Key Performance Indicators (KPI)

8.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil.1 Tahun 2003 Garis Panduan Mengenai Tatacara Penggunaan Internet & Mel Elektronik Di Agensi-agensi Kerajaan

9.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil.2 Tahun 2002 Garis Panduan Pemberian Anugerah Perkhidmatan Cemerlang Anggota Perkhidmatan Awam Dibatalkan : Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 1993 Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 1993 (Pindaan No. 1/2000) Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 1993 (Pindaan No. 1/1996) Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 1993 (Pindaan No. 1/1995) Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 1993 (Pindaan No. 2/1993) Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 1993 (Pindaan No. 1/1993)

10.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil.1 Tahun 2002 Garis Panduan Semakan Semula Prosedur dan Proses Kerja di Agensi Kerajaan

11.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 2001 Garis Panduan Pelaksanaan Sistem Pemantauan Penguatkuasaan Undang-undang Di Peringkat Pentadbiran Daerah

12..	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 1999 Garis Panduan Pelaksanaan Penandaarasan Dalam Perkhidmatan Awam

13.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 1997 Panduan Mengenai Penubuhan Sistem Infrastruktur Kebangsaan Bagi Maklumat Tanah (NaLIS)

14.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 1995 Penggunaan Butiran Maklumat Di dalam Borang Permohonan dan Kriteria Tertentu Sebagai Asas Membuat Keputusan Ke Atas Permohonan

15.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 1993 Panduan Mengenai Mesyuarat Pagi

16.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 3 Tahun 1992 Garis Panduan Sistem Perakaunan Mikro (SPM)

17.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 1992 Garis Panduan Perancangan dan Penyediaan Projek Pembangunan

18.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 1992 Panduan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) Bagi Perkhidmatan Awam

19.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 11 Tahun 1991 Panduan Mengenai Tatacara Penggunaan Borang Tindakan Kerja

20..	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 9 Tahun 1991 Panduan Mengenai Pelaksanaan Dasar Persyarikatan Malaysia

21.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 8 Tahun 1991 Panduan Mengenai Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja

22.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 6 Tahun 1991 Panduan Mengenai Peningkatan Produktiviti Dalam Perkhidmatan Awam

23.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 5 Tahun 1991 Panduan mengenai Sistem Penjadualan yang Bersepadu (SIAP) Dibatalkan : Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 5 Tahun 1991 (Pindaan No. 1/1993)

24.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 4 Tahun 1991 Garis Panduan mengenai Strategi-Strategi Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam

25.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 1991 Panduan Pengurusan Mesyuarat dan Urusan Jawatankuasa-Jawatankuasa Kerajaan


Dibatalkan:

.	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 1996 Garis Panduan bagi Melaksanakan MS ISO 9000 Dalam Perkhidmatan Awam Digantikan dengan : Panduan Perlaksanaan MS ISO:2008 Dalam Sektor Awam

	Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 7 Tahun 1991 Panduan Mengenai Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK) Digantikan dengan : Panduan Mengenai Kumpulan Inovatif Dan Kreatif



	Kemaskini : 2 Februari 2010

Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia,
Jabatan Perdana Menteri, Aras 6, Blok B2,
Kompleks Jabatan Perdana Menteri
Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan 62502 Putrajaya
Tel:603-8872 3000 Faks:603-8888 3721
E-mel: webmaster@mampu.gov.my

Tarikh Kemaskini : 12 March 2010

Bil. Pelawat/Visitor No