Inspektorat merupakan satu mekanisme pemantauan ke atas agensi dan jabatan Kerajaan dalam melaksanakan arahan-arahan dan pekeliling-pekeliling Kerajaan bagi melahirkan sebuah Perkhidmatan Awam yang berkualiti.

Tujuan

Untuk memastikan usaha-usaha pembaharuan yang berterusan bagi mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan awam.

Rujukan

Garis Panduan Pelaksanaan Mystery Shopping

Risalah Mystery Shopping DIY

Risalah Jejak Pemantauan

1. 1. Risalah Jejak Pemantauan- Program Mystery Shopping MAMPU
   2. Risalah Jejak Pemantauan Siri 1/2016 – Arahan Pematuhan Waktu Bekerja
   3. Risalah Jejak Pemantauan Siri 2/2016 – Mystery Shopping Panggilan Telefon
   4. Risalah Jejak Pemantauan Siri 3/2016 – Mystery Shopping Pemantauan Kawasan Larangan Merokok Di Premis Kerajaan
   5. Risalah Jejak Pemantauan Siri 5/2016 – Mystery Shopping Pematuhan Waktu Bekerja  Dengan Rakan Strategik MAMPU

Maklumat Lanjut:

Ketua Pengarah
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)
Aras 6, Blok B2
Kompleks Jabatan Perdana Menteri Pusat
Pentadbiran Kerajaan Persekutuan
62502 Putrajaya
(u.p.: Pengarah, Bahagian Perundingan Pengurusan 2)

Nombor telefon : 03-8872 5011
Nombor faks : 03-8888 3565
E-mel : lornie@mampu.gov.my