Inspektorat merupakan satu mekanisme pemantauan ke atas agensi dan jabatan Kerajaan dalam melaksanakan arahan-arahan dan pekeliling-pekeliling Kerajaan bagi melahirkan sebuah Perkhidmatan Awam yang berkualiti.
Tujuan
Untuk memastikan usaha-usaha pembaharuan yang berterusan bagi mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan awam.
Rujukan
Garis Panduan Pelaksanaan Mystery Shopping
Risalah Jejak Pemantauan
- Risalah Jejak Pemantauan- Program Mystery Shopping MAMPU
- Risalah Jejak Pemantauan Siri 1/2016 – Arahan Pematuhan Waktu Bekerja
- Risalah Jejak Pemantauan Siri 2/2016 – Mystery Shopping Panggilan Telefon
- Risalah Jejak Pemantauan Siri 3/2016 – Mystery Shopping Pemantauan Kawasan Larangan Merokok Di Premis Kerajaan
- Risalah Jejak Pemantauan Siri 5/2016 – Mystery Shopping Pematuhan Waktu Bekerja Dengan Rakan Strategik MAMPU
Maklumat Lanjut:
Ketua Pengarah
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)
Aras 6, Blok B2
Kompleks Jabatan Perdana Menteri Pusat
Pentadbiran Kerajaan Persekutuan
62502 Putrajaya
(u.p.: Pengarah, Bahagian Perundingan Pengurusan 2)
Nombor telefon : 03-8872 5011
Nombor faks : 03-8888 3565
E-mel : lornie@mampu.gov.my
Dikemas kini pada 01.07.2019