Portal Rasmi MAMPU

Laman Web Rasmi Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)
Multi Language [EN] [BM]
Peta Laman MyGoverment
W3C Disability Accessibility
Arkib elektronik Online E-Participation
Broadcast
Pengenalan Kami
Berita
Soalan Lazim Piagam Pelanggan
Hubungi Kami
Procument Ketua Pegawai Maklumat Kerajaan Pelan Strategik MAMPU 2021-2025
Sistem Penilaian Kepuasan Pelanggan (eRating)
Produk Dan Pekhidmatan

Sistem Penilaian Kepuasan Pelanggan (eRating) merupakan satu kemudahan yang disediakan oleh MAMPU kepada agensi kerajaan bertujuan untuk menerima maklum balas atau penilaian daripada pelanggan yang menerima perkhidmatan di kaunter secara elektronik dan berpusat.

Objektif Sistem eRating:
i.   Sebagai saluran maklum balas pelanggan (secara elektronik) ke atas perkhidmatan yang diberikan di kaunter agensi kerajaan;
ii.  Pembudayaan maklum balas segera oleh pelanggan secara pantas dan mudah;
iii. Pemantauan secara berterusan dalam usaha meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan.

Terdapat dua (2) medium bagi pelaksanaan eRating untuk mendapatkan penilaian daripada pelanggan iaitu menggunakan kod QR atau tablet. Penggunaan tablet akan melibatkan kos bagi penyediaan tablet untuk diletakkan di kaunter bagi penilaian pelanggan, manakala penggunaan kod QR hanya memerlukan agensi meletakkan cetakan kod QR tersebut di kaunter atau lokasi bersesuaian untuk diimbas dengan telefon pintar oleh pelanggan bagi membuat penilaian perkhidmatan.

Walau bagaimanapun, pemilihan medium pelaksanaan yang sesuai oleh agensi berkaitan perlu turut mengambil kira kategori pelanggan yang sering berurusan dan mendapatkan perkhidmatan di kaunter.

Untuk maklumat lanjut, sila layari Portal eRating
https://erating.mampu.gov.my/portal 

Sebarang pertanyaan berhubung eRating boleh dikemukakan kepada:

1) Pasukan eRating MAMPU
Emel : teameratingmampu@mampu.gov.my

 

 

 

Info Halaman:     Jumlah Paparan-     900
PENGIKTIRAFAN
Logo_LRQA_UKAS_COMBINED.png

WEB MOBIL
codemobile
APLIKASI MOBIL
gammacode

BILANGAN PELAWAT
Pelawat hari ini: 266
Jumlah pelawat tahun semasa: 601156
Hubungi Kami

UNIT PEMODENAN TADBIRAN 
DAN PERANCANGAN PENGURUSAN MALAYSIA
Aras 6, Setia Perdana 2,
Kompleks Setia Perdana,
Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan
62502 Putrajaya Malaysia
T 603 8000 8000   F 603 8888 3721
E webmaster[at]mampu.gov.my

2021 © Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)
Paparan terbaik menggunakan pelayar Mozilla Firefox dan Google Chrome dengan resolusi skrin 1366 x 768
logo123

MAMPU

Accessibility Toolbar

SPOT-ME Senarai Keseluruhan Agensi bagi Pensijilan EKSA Number of Online Services Dasar Polisi
Freedom of Information
Dasar Privasi